河北鑫華宇建筑儀器設(shè)備廠產(chǎn)品售后承諾服務(wù)

1、質(zhì)量：自產(chǎn)品經(jīng)安裝調(diào)試合格之日起，乙方提供一年質(zhì)量保質(zhì)期。在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修和維護(hù)，并免費(fèi)更換有故障的配件（人為因素除外）。在保質(zhì)期外，甲方享受乙方終身服務(wù)，乙方只收取儀器或相關(guān)軟件故障的維修成本費(fèi)（維修成本費(fèi)含設(shè)備維修成本和差旅費(fèi)用），并提供軟件免費(fèi)升級服務(wù)。
2、培訓(xùn)：產(chǎn)品經(jīng)調(diào)試合格后，乙方應(yīng)委派操作熟練的技術(shù)工程師負(fù)責(zé)對甲方操作人員進(jìn)行日常操作、維護(hù)以及安全常識等技能培訓(xùn)，以使甲方操作人員更快更好地掌握其產(chǎn)品的操作規(guī)范，保證甲方操作人員能獨(dú)立安全地進(jìn)行操作與維護(hù)。
3、售后服務(wù)：乙方在接到甲方有關(guān)操作問題、機(jī)器（或軟件）故障的詢問時，乙方必須保證四小時內(nèi)通過進(jìn)行指導(dǎo)，解決問題；若甲方操作人員遇到不能處理的問題時，乙方應(yīng)在壹周內(nèi)派相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和維修，解決問題。